ВИДЕО

КОНСУЛЬТАНТ

Адреса филиалов АДРЕСА ФИЛИАЛОВ
Позвонить
написать

(8512)

48-14-18

info@zavodkaskad.ru

 

 

Возврат при дистанционном способе покупке (через Интернет)

      В случае существенного нарушения требований к качеству товара, нарушения условия о количестве товара, нарушения условий об ассортименте товара, если были неоднократно нарушены сроки поставки по договору, передан некомплектный товар,  Вы можете обратиться в наш Центральный офис продаж по адресу:

       416109  Астраханская область, Наримановский район, п. Трусово, ул. Школьная, 7.

       Или в любой из наших филиалов, адреса филиалов.

 

       Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, если товар был приобретен дистанционно, через наш сайт.  Для возврата товара вам необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и заполнить заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать Ваши банковские реквизиты для перечисления суммы за возвращенный товар.

 

1.Возврат и обмен товара надлежащего качества

 

         Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная).

 

Не подлежит возврату товар, отпускаемый на метраж.

 

        При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

         Обмену не подлежат товары надлежащего качества имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

 

ВНИМАНИЕ!!!!!

  • Не подлежит обмену и возврату товар с измененными потребительскими свойствами.
  • Резка Металлопроката означает изменение потребительских свойств Товара, резанный товар обмену и возврату не подлежит.
  • Также не подлежит возврату товар надлежащего  и/ или ненадлежащего качества бывший в употреблении и/ или имеющий видимые следы употребления (использования).

 

     В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

     Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен двумя способами:

  1. Доставка товара непосредственно на склад Продавца по адресу: Астраханская область, пос. Трусово, ул. Школьная, 7
  2. Вывоз товара (доставка) транспортом Продавца. В случае возврата товара транспортом Продавца оплата такой доставки (возврата) производится за счет Покупателя. В этом случае возврат денежных средств за товар производится за вычетом стоимости услуг Продавца по вывозу товара.

 

2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

 

     Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

     При получении товара Покупатель обязан проверить соответствие товара сведениям, указанным в товарной накладной Продавца, в транспортных и товаросопроводительных документах, осмотреть, проверить количество, качество и сортамент товара, в том числе проверить сохранность товара, осуществить приемку товара, подписать товарную накладную Продавца или перевозчика.

    Подписание товарной накладной Покупателем подтверждает получение товара и его приемку Покупателем по количеству, качеству (явные недостатки) и сортаменту без замечаний.

      После подписания товарной (товарно-транспортной накладной) претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Любые из вышеперечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.

      При этом надо понимать, что ненадлежащее качество товара определяется исходя из норм законодательства РФ, соответствие товара указанным стандартам и договоренности сторон.

 

Товар признается качественным в случаях:

  1. Соответствие качества договору купли-продажи;
  2. Пригодность для целей его непосредственного использования (если в договоре нет соответствующий указаний);
  3. Соответствие образцу (описанию) оговоренному при продаже товара;
  4. Соответствие стандарту (если иное не предусмотрено обязательными требованиями к качеству).

 

3. Порядок предъявления претензий по качеству, количеству и сортаменту товара и возврат товара.

 

    В случае выявления в процессе приемки несоответствия (недостатков) количества, качества и сортамента товара товаросопроводительным документам и/или сертификату качества Покупатель (грузополучатель) обязан:

  1. При выборке (самовывозе) товара — немедленно на месте сообщить о них Поставщику, при этом стороны составляют двусторонний акт с перечнем выявленных несоответствий товара и сроков их устранения в случае невозможности их немедленного устранения;
  2. В случае приобретения товара дистанционным способом Покупатель обязан произвести приемку, составить с представителем Продавца акт по факту осмотра товара, имеющего недостатки, который Продавец обязан либо подписать либо подписать с разногласиями. О выявленных дефектах Покупатель обязан в течение Трех рабочих дней письменно известить Продавца.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо заполнить одно из следующих заявлений:

  1. Заявление на возврат товара надлежащего качества
  2. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества,

 

В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, к заявлению должен быть приложен акт о результатах приемки продукции совместно с представителем Продавца; Приложите документы, подтверждающие приемку и оплату товара.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, подтверждающий полномочия представителя организации-Покупателя и документ,  удостоверяющий личность получателя заказа.

 

4. Возврат денежных средств.

 

     Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате товара или в течение 10 дней с момента приема отказа покупателя от приемки товара (отказа от заключения договора купли-продажи в случае невозможности обмена).

      Возврат денежных средств производится на реквизиты, указанные в заявлении. По заявлению Покупателя возврат может быть произведен наличными денежными средствами из кассы продавца. Днем возврата денежных средств считается день списания денежных средств за товар со счета Продавца или выдача их из кассы Продавца.

    Денежные средства при дистанционном способе продажи товара могут быть возвращены тем же способом, которым производилась оплата заказа. Исключение составляют заказы, оплаченные через электронные кошельки. Возврат денежных средств за такие заказы производится в индивидуальном порядке, для чего необходимо обратиться с запросом в службу работы с клиентами.

 

 

Городские филиалы

Областные филиалы

Обязательное поле

Обязательное поле

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка.

Форма получена.

Обязательное поле

Обязательное поле

Изображение заполнителя CAPTCHA
Завод каскад
Оставьте ЗАЯВКУ Мы с Вами в скором времени свяжемся!